Публичная оферта о заключении договора розничной купли-продажи цифровых товаров

Индивидуальный предприниматель Султанова Фатима Салмановна (ОГРНИП 326050000109655, ИНН 054606740612), именуемая в дальнейшем «Продавец», в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее — «Покупатель») заключить договор розничной купли-продажи цифровых товаров на условиях настоящей оферты (далее — «Договор»).

1. Термины

1.1. Сервис PayXO (далее — «Сервис») — программно-аппаратный комплекс Продавца, включающий Telegram-бот @payxo_bot (далее — «Бот») и сайт payxo.ru (далее — «Сайт»), посредством которых осуществляется продажа Товаров.

1.2. Товар — цифровой товар (имущественное право), представленный в каталоге Сервиса, включая, но не ограничиваясь: подарочные карты (гифт-карты) и коды пополнения зарубежных и российских сервисов, коды предоплаченных виртуальных карт, eSIM-пакеты зарубежных операторов связи, коды пополнения игровых и цифровых платформ, а также иные цифровые продукты, доступные в каталоге на момент заказа.

1.3. Код — уникальная цифровая последовательность (код активации, номер карты, QR-код, ссылка активации и т.п.), передача которой Покупателю означает передачу Товара.

1.4. Лицевой счёт — учётная запись предоплаты Покупателя в Сервисе, отражающая денежные средства, внесённые Покупателем в качестве аванса в счёт будущих покупок, а также начисленные бонусы.

1.5. Эмитент — третье лицо (платформа, оператор связи, финансовая организация), выпустившее Товар и обеспечивающее его функционирование (например, Apple, Steam, оператор eSIM, эмитент предоплаченной карты).

2. Общие положения и акцепт

2.1. Настоящая оферта является официальным публичным предложением Продавца и содержит все существенные условия Договора.

2.2. Акцептом оферты является совершение Покупателем оплаты Товара либо пополнение Лицевого счёта. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие всех условий Договора, Правил возврата, Политики обработки персональных данных и Пользовательского соглашения, опубликованных на Сайте.

2.3. Покупателем может быть только дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет. Совершая акцепт, Покупатель подтверждает достижение указанного возраста. Сделки лиц в возрасте от 14 до 18 лет совершаются с учётом требований ст. 26 ГК РФ.

2.4. Продавец вправе вносить изменения в Договор в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте и применяется к заказам, оформленным после её публикации.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, выбранный и оплаченный Покупателем в Сервисе, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар в порядке, установленном Договором.

3.2. Продавец действует от своего имени и за свой счёт. Продавец не является эмитентом Товаров, кредитной организацией, оператором связи, оператором по переводу денежных средств или оператором электронных денежных средств.

4. Каталог

4.1. Каталог Сервиса формируется в том числе автоматически на основании данных поставщиков Продавца. Наличие, характеристики, номиналы и цены Товаров могут изменяться в любой момент без предварительного уведомления.

4.2. Продавец вправе в любой момент в одностороннем порядке исключить из каталога любой Товар или категорию Товаров полностью, в том числе в случае изменения законодательства Российской Федерации, требований эмитентов или поставщиков. Заказы, оплаченные до исключения Товара и не исполненные, аннулируются с возвратом Покупателю уплаченных средств в полном объёме.

4.3. Описания Товаров формируются на основании данных эмитентов и поставщиков. Перед покупкой Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с описанием Товара, условиями его использования, региональными ограничениями и совместимостью с устройствами, аккаунтами и сервисами Покупателя. Риск несовместимости Товара с оборудованием, аккаунтом, регионом или потребностями Покупателя, о которых Продавец не был поставлен в известность, несёт Покупатель.

5. Оформление заказа. Данные Покупателя

5.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через интерфейс Бота и/или Сайта.

5.2. Для исполнения отдельных заказов Покупатель обязан предоставить дополнительные данные, необходимые для передачи Товара (адрес электронной почты, номер телефона, идентификатор аккаунта, имя пользователя и т.п.). Покупатель несёт ответственность за точность и достоверность предоставленных данных.

5.3. Перед подтверждением заказа Покупателю отображаются введённые им данные. Заказ, исполненный в соответствии с данными, указанными Покупателем, считается исполненным надлежащим образом. Последствия указания неверных данных (в том числе зачисление на чужой аккаунт, невозможность активации) несёт Покупатель; уплаченные по такому заказу средства возврату не подлежат.

6. Цена и оплата

6.1. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации в интерфейсе Сервиса на момент оформления заказа.

6.2. Оплата производится способами, доступными в интерфейсе Сервиса на момент оплаты (включая Систему быстрых платежей, банковские карты и иные способы). Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной в момент поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца либо подтверждения платежа оператором соответствующего способа оплаты.

6.3. Кассовые чеки формируются и направляются Покупателю в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

6.4. Продавец не принимает оплату цифровой валютой (криптовалютой) и не является стороной каких-либо операций с цифровой валютой.

7. Лицевой счёт и бонусы

7.1. Покупатель вправе внести аванс путём пополнения Лицевого счёта. При пополнении Покупателю направляется кассовый чек с наименованием позиции "Аванс в счёт оплаты цифровых товаров сервиса PAYXO"; при последующей оплате Товара за счёт аванса формируется чек с признаком зачёта предоплаты. Средства Лицевого счёта могут быть использованы исключительно для оплаты Товаров в Сервисе.

7.2. Лицевой счёт не является электронным средством платежа, банковским счётом или электронным кошельком. Вывод средств с Лицевого счёта на банковские счета и карты, а также перевод средств между Лицевыми счетами разных Покупателей не осуществляются. Возврат неиспользованного аванса производится по письменному заявлению Покупателя на реквизиты, с которых была произведена оплата, в порядке, установленном Правилами возврата.

7.3. В рамках программ лояльности (включая реферальную программу) Продавец вправе начислять Покупателю бонусы. Бонусы не являются денежными средствами, не подлежат выводу и обмену на деньги, могут быть использованы только как скидка при оплате Товаров и отражаются в кассовом чеке как уменьшение цены. Продавец вправе изменять условия программ лояльности и аннулировать бонусы, начисленные с нарушением условий программ.

8. Передача Товара

8.1. Товар передаётся Покупателю путём направления Кода в чат Бота и/или иным способом, указанным в Сервисе, после подтверждения оплаты.

8.2. Передача Товара осуществляется, как правило, автоматически в течение нескольких минут после подтверждения оплаты. Указания «моментальная выдача» и аналогичные являются ориентировочными. В случае технических задержек на стороне платёжных систем, поставщиков или эмитентов срок передачи Товара может составлять до 24 (двадцати четырёх) часов с момента оплаты.

8.3. Если Товар не передан в течение 24 часов с момента оплаты, Покупатель вправе отказаться от заказа и потребовать возврата уплаченной суммы в полном объёме либо согласовать с поддержкой Сервиса передачу Товара в дополнительный срок.

8.4. Если на момент исполнения заказа Товар отсутствует у поставщика Продавца, Продавец уведомляет Покупателя и возвращает уплаченные средства в полном объёме либо, с согласия Покупателя, предлагает аналогичный Товар.

8.5. Моментом исполнения Продавцом обязанности по передаче Товара является направление Кода Покупателю. С этого момента к Покупателю переходят права на Товар и риск его утраты, в том числе риск компрометации Кода вследствие доступа третьих лиц к устройству или аккаунту Покупателя.

8.6. Инструкции по активации предоставляются в объёме, полученном от эмитента или поставщика. При отсутствии или неполноте инструкции Покупатель вправе обратиться в поддержку Сервиса, и Продавец окажет разумное содействие в активации. Отсутствие инструкции само по себе не является недостатком Товара, если Код исправен.

9. Особенности отдельных категорий Товаров

9.1. Предоплаченные виртуальные карты. Товаром является код доступа к предоплаченному платёжному продукту Эмитента. Продавец не является эмитентом карт, не открывает и не ведёт счета, не осуществляет переводы денежных средств. Условия использования, лимиты, сроки действия и тарифы карт устанавливаются Эмитентом. Покупатель самостоятельно знакомится с условиями Эмитента и самостоятельно исполняет обязанности, которые могут возникать у него в связи с использованием карты в соответствии с применимым законодательством, включая валютное и налоговое законодательство Российской Федерации.

9.2. eSIM. Товаром является код (QR-код) подключения тарифного пакета иностранного оператора связи. Услуги связи оказывает соответствующий оператор; зона покрытия, качество связи, срок действия пакета и правила использования определяются оператором. Продавец не является оператором связи.

9.3. Продавец вправе прекратить продажу Товаров категорий, указанных в пп. 9.1–9.2, а также любых иных категорий, в порядке п. 4.2 Договора.

10. Возврат

10.1. Порядок отказа от заказа, возврата средств и урегулирования претензий по качеству установлен Правилами возврата, опубликованными на Сайте и являющимися неотъемлемой частью Договора.

10.2. До момента передачи Кода Покупатель вправе отказаться от заказа с возвратом уплаченной суммы. После передачи Кода отказ от Товара надлежащего качества невозможен, поскольку Товар обладает индивидуально-определёнными свойствами (уникальный Код, предназначенный исключительно для приобретшего его лица) и не может быть возвращён в оборот. Указанное не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством, в отношении Товара ненадлежащего качества.

11. Гарантии и заверения Покупателя

11.1. Покупатель гарантирует, что приобретает и использует Товары исключительно в законных целях, для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, и несёт единоличную ответственность за использование Товара после его передачи.

11.2. Покупателю запрещается использовать Сервис и Товары для: легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путём; финансирования терроризма и экстремистской деятельности; мошенничества и хищений; обхода мер ограничительного характера (санкций); приобретения товаров и услуг, запрещённых законодательством; систематической перепродажи с нарушением условий эмитентов; любой иной противоправной деятельности.

11.3. Продавец вправе отказать в продаже, приостановить исполнение заказа, заблокировать доступ Покупателя к Сервису при наличии признаков нарушения п. 11.1–11.2, признаков мошеннических операций либо по требованию уполномоченных органов или платёжных систем, без объяснения причин.

11.4. Покупатель самостоятельно отвечает за соблюдение правил эмитентов и платформ при использовании Товара, требований законодательства своего места нахождения, а также за исполнение налоговых и иных публичных обязанностей, которые могут возникнуть у Покупателя в связи с использованием Товара.

11.5. Нарушение Покупателем настоящего раздела является нарушением Договора по вине Покупателя. Покупатель обязуется возместить Продавцу убытки, причинённые таким нарушением, включая суммы штрафов и претензий третьих лиц, предъявленных Продавцу.

12. Ответственность. Ограничения

12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с Договором и законодательством Российской Федерации.

12.2. Продавец отвечает за передачу Покупателю исправного Кода. Продавец не несёт ответственности за: действия и решения эмитентов, платёжных систем, операторов связи и иных третьих лиц, в том числе блокировку аккаунтов, кодов и карт по правилам эмитента; изменение эмитентом условий, тарифов и региональных ограничений; невозможность использования Товара по причинам, находящимся на стороне Покупателя или третьих лиц; последствия использования Товара Покупателем, включая противоправное использование.

12.3. Блокировки, задержки или ограничения, вызванные действиями третьих лиц, не являются недостатком Товара, если Код был передан Покупателю исправным.

12.4. Ответственность Продавца по Договору ограничивается суммой соответствующего заказа, за исключением случаев, когда законодательством о защите прав потребителей установлено иное.

12.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая акты органов власти, сбои платёжной инфраструктуры и сетей связи, действия иностранных государств и организаций, влияющие на исполнение Договора.

13. Персональные данные

13.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, опубликованной на Сайте. Акцептуя оферту, Покупатель подтверждает ознакомление с Политикой и даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме и в целях, указанных в Политике.

13.2. Покупатель соглашается на получение сервисных сообщений, связанных с исполнением заказов, в Боте. Рекламные рассылки направляются только при наличии отдельного согласия Покупателя, от которого можно отказаться в любой момент.

14. Претензии и споры

14.1. Обращения и претензии принимаются через раздел «Помощь → Написать в поддержку» в Боте, а также по адресу электронной почты support@payxo.ru. Письменные претензии могут быть направлены на адрес Продавца, указанный в реквизитах.

14.2. Срок рассмотрения претензий — 10 (десять) календарных дней с момента получения, если законодательством не установлен иной срок.

14.3. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15. Заключительные положения

15.1. Признание отдельного положения Договора недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

15.2. Во всём, что не урегулировано Договором, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

15.3. Неотъемлемыми частями Договора являются: Правила возврата, Политика обработки персональных данных, Пользовательское соглашение, Отказ от ответственности, опубликованные на Сайте.